Zielgruppe:

Frauen und Männer, die eine Beschäftigung im Bereich kundenbezogene oder gewerbliche Dienstleistung anstreben und sich dafür qualifizieren
wollen, besonders auch geeignet für Menschen mit Migrations- oder Flüchtlingshintergrund.

 

Voraussetzungen:
  • Interesse und Freude an beruflicher Tätigkeit in der Dienstleistung
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent, Durchhaltevermögen
  • Förderung mit Bildungsgutschein oder Eigen­finanzierung möglich
  • Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf, Anmeldeabschnitt und Bildungsgutschein

 

Kosten:

Die Kostenübernahme durch einen Bildungsgutschein kann nach Prüfung der Fördervoraussetzungen bei der zuständigen Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter beantragt werden. Die Kosten bei Eigenfinanzierung betragen EURO 2.930,-. Weitere Informationen zu den Kosten erfragen Sie bitte direkt bei KONZEPT, Tel. 07141 6828-0.

 

Weiterbildungsdauer:

in Planung

 

Unterrichtszeiten:

in Planung

 

Ferienzeiten:

in Planung

 

Praktikum:

in Planung

 

Durchführung:

Weiterbildungen bei KONZEPT sind bedarfs- und praxisorientierte Präsenzveranstaltungen, d.h., Sie werden während der gesamten Teilnahme von anwesenden Lehrkräften betreut. Diese vermitteln Ihnen aktuelle Inhalte mit effektivem Methoden- und Medieneinsatz und moderner Technik. Projekt- und Teamarbeit sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie beinhaltet eine Theorie- und Praxisprüfung. Die Teilnahme wird durch ein qualifiziertes, internes Zertifikat bestätigt.

 

Teilnahmezahl:

Mind. 10 bis max. 18 TeilnehmerInnen

Vorbereitung Dienstleistung
  • Wirtschaftskunde, Fachbegriffe, Lerntechniken, Grammatik, Rechtschreibung, Grund- und Fachrechnen, Bewerbungstraining, EDV, Zeitmanagement
Kundenbezogene Dienstleistung
  • Service, Gäste- und Kundenbetreuung
  • Verkauf, Warenkunde und –präsentation, Kasse
  • Kundenberatung, Reklamation
  • Telefondienste, Call- und Service-Center
  • Gesprächsführung, Informationsfluss
Gewerbliche Dienstleistung
  • Post und Versand, Boten- und Lieferdienste
  • Kommissionieren und Verpacken
  • Archivierung und Datenerfassung
  • Leichte Montagearbeiten und Produktionshilfe
  • Werkstoffe und Werkkunde
Schlüsselqualifikationen
  • EDV, Internet, Bewerbung, Teamarbeit

 

Abschluss mit praktischer Prüfung

in Planung

 

Spätere Tätigkeitsfelder:

Alle Aufgabenbereiche in der kundenbezogenen oder gewerblichen Dienstleistung: Service, Verkauf, Kundenbetreuung, Telefon- und Informationsdienste, Call Center, Post- und Versandbearbeitung, Kommissionierung und Verpackung, Boten- und Lieferdienste, Produktions- und Montagehilfe.