Fachkraft Dienstleistung
20.01.2020 - 07.08.2020 (in Teilzeit mit Praktikum)

Zielgruppe:

Frauen und Männer, die eine Beschäftigung im Bereich kundenbezogene oder gewerbliche Dienstleistung anstreben und sich dafür qualifizieren
wollen, besonders auch geeignet für Menschen mit Migrations- oder Flüchtlingshintergrund.

 

Voraussetzungen:

• Interesse und Freude an beruflicher Tätigkeit in der Dienstleistung
• Deutschkenntnisse ab A1/A2
• Verantwortungsbewusstsein und Durchhaltevermögen
• Förderung mit Bildungsgutschein oder Eigen­finanzierung möglich
• Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf, Anmeldeabschnitt und Bildungsgutschein
• Persönliches Beratungsgespräch

 

Kosten:

Die Kostenübernahme durch einen Bildungsgutschein kann nach Prüfung der Fördervoraussetzungen bei der zuständigen Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter beantragt werden. Die Kosten bei Eigenfinanzierung betragen EURO 2.930,-. Weitere Informationen zu den Kosten erfragen Sie bitte direkt bei KONZEPT, Tel. 07141 6828-0.

 

Weiterbildungsdauer:

20.01.2020 – 07.08.2020

 

Unterrichtszeiten:

Mo.-Fr. 8:00 Uhr – 12:15 Uhr

 

Ferienzeiten:

10.04.2020 – 19.04.2020, 21.05.2020 – 24.05.2020

11.06.2020 – 14.06.2020

 

Praktikum:

29.06.2020 – 24.07.2020

 

Durchführung:

Weiterbildungen bei KONZEPT sind bedarfs- und praxisorientierte Präsenzveranstaltungen, d.h., Sie werden während der gesamten Teilnahme von anwesenden Lehrkräften betreut. Diese vermitteln Ihnen aktuelle Inhalte mit effektivem Methoden- und Medieneinsatz und moderner Technik. Projekt- und Teamarbeit sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie beinhaltet eine Theorie- und Praxisprüfung. Die Teilnahme wird durch ein qualifiziertes, internes Zertifikat bestätigt.

 

Teilnahmezahl:

Mind. 10 bis max. 18 TeilnehmerInnen

Vorbereitung Dienstleistung

• Wirtschaftskunde, Fachbegriffe, Lerntechniken, Grammatik, Rechtschreibung, Grund- und Fachrechnen, Bewerbungstraining, EDV, Zeitmanagement

Kundenbezogene Dienstleistung

• Service, Gäste- und Kundenbetreuung
• Verkauf, Warenkunde und –präsentation, Kasse
• Kundenberatung, Reklamation
• Telefondienste, Call- und Service-Center
• Gesprächsführung, Informationsfluss

Gewerbliche Dienstleistung

• Post und Versand, Boten- und Lieferdienste
• Kommissionieren und Verpacken
• Archivierung und Datenerfassung
• Leichte Montagearbeiten und Produktionshilfe
• Werkstoffe und Werkkunde

Schlüsselqualifikationen

• EDV, Internet, Bewerbung, Teamarbeit

 

Abschluss mit praktischer Prüfung

27.07.2020 – 07.08.2020

 

Spätere Tätigkeitsfelder:

Alle Aufgabenbereiche in der kundenbezogenen oder gewerblichen Dienstleistung: Service, Verkauf, Kundenbetreuung, Telefon- und Informationsdienste, Call Center, Post- und Versandbearbeitung, Kommissionierung und Verpackung, Boten- und Lieferdienste, Produktions- und Montagehilfe.