Zielgruppe:

Frauen und Männer, die eine Beschäftigung im Bereich kundenbezogene oder gewerbliche Dienstleistung anstreben und sich dafür qualifizieren
wollen, besonders auch geeignet für Menschen mit Migrations- oder Flüchtlingshintergrund.

 

Voraussetzungen:
  • Interesse und Freude an beruflicher Tätigkeit in der Dienstleistung
  • Deutschkenntnisse ab A2/B1
  • Verantwortungsbewusstsein und Durchhaltevermögen
  • Förderung mit Bildungsgutschein oder Eigen­finanzierung möglich
  • Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf, Anmeldeabschnitt und Bildungsgutschein
  • Persönliches Beratungsgespräch

 

Kosten:

Die Kostenübernahme durch einen Bildungsgutschein kann nach Prüfung der Fördervoraussetzungen bei der zuständigen Agentur für Arbeit oder dem Jobcen-ter beantragt werden. Die Kosten bei Eigenfinanzierung betragen EURO 3.996,-. Weitere Informationen zu den Kosten erfragen Sie bitte direkt bei KONZEPT, Tel. 07141 6828-0.

 

Weiterbildungsdauer:

15.02.2021 – 24.09.2021

 

Unterrichtszeiten:

Mo.-Fr. 8:30 Uhr – 12:30 Uhr

 

Ferienzeiten:

13.05.2021 – 16.05.2021; 22.05.2021 – 30.05.2021

03.06.2021 – 06.06.2021; 31.07.2021 – 15.08.2021

 

Praktikum:

16.08.2021 – 10.09.2021

 

Durchführung:

Weiterbildungen bei KONZEPT sind praxisorientierte Veranstaltungen mit Blended Training, d.h. Sie haben neben dem Präsenztraining in Asperg auch Vermittlung von Inhalten im Hometraining mit MS Teams und der SchulApp. Dabei werden Sie durchgängig von Lehrkräften betreut, die Ihnen aktuelle Inhalte mit effektivem Methoden- und Medieneinsatz und digitaler Technik vermitteln. Projekt- und Teamarbeit sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie beinhaltet eine Theorie- und Praxisprüfung. Die Teilnahme wird durch ein qualifiziertes, internes Zertifikat bestätigt.

 

Teilnahmezahl:

Mind. 10 bis max. 18 TeilnehmerInnen

Vorbereitung Dienstleistung
  • Wirtschaftskunde, Fachbegriffe, Lerntechniken, Grammatik, Rechtschreibung, Grund- und Fachrechnen, Bewerbungstraining, EDV, Zeitmanagement
Kundenbezogene Dienstleistung
  • Service, Gäste- und Kundenbetreuung
  • Verkauf, Warenkunde und –präsentation, Kasse
  • Kundenberatung, Reklamation
  • Telefondienste, Call- und Service-Center
  • Gesprächsführung, Informationsfluss
Gewerbliche Dienstleistung
  • Post und Versand, Boten- und Lieferdienste
  • Kommissionieren und Verpacken
  • Archivierung und Datenerfassung
  • Leichte Montagearbeiten und Produktionshilfe
  • Werkstoffe und Werkkunde
Schlüsselqualifikationen
  • EDV, Internet, Bewerbung, Teamarbeit

 

Abschluss mit praktischer Prüfung

13.09.2021 – 24.09.2021

 

Spätere Tätigkeitsfelder:

Alle Aufgabenbereiche in der kundenbezogenen oder gewerblichen Dienstleistung: Service, Verkauf, Kundenbetreuung, Telefon- und Informationsdienste, Call Center, Post- und Versandbearbeitung, Kommissionierung und Verpackung, Boten- und Lieferdienste, Produktions- und Montagehilfe.

 

 

Fachkraft Dienstleistung
15.02.2021 - 24.09.2021 (in Teilzeit mit Praktikum)